1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar el sitio web de MomenRicra y contratar nuestros servicios, usted acepta cumplir con estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.
2. Descripción de los Servicios
MomenRicra ofrece servicios profesionales de reparación y mantenimiento de tejados, incluyendo:
- Reparación de goteras y filtraciones
- Impermeabilización de cubiertas
- Mantenimiento preventivo
- Cambio y reparación de tejas
- Instalación y reparación de canalones
- Servicios de emergencia 24 horas
3. Proceso de Contratación
3.1 Solicitud de Presupuesto
- Los presupuestos se proporcionan sin compromiso
- La validez del presupuesto es de 30 días naturales
- Nos reservamos el derecho de revisar precios si las condiciones cambian
3.2 Aceptación del Presupuesto
- La aceptación debe ser por escrito (email o firma)
- Se requiere un adelanto del 30% para iniciar trabajos
- El resto se abona al finalizar satisfactoriamente el trabajo
4. Precios y Pagos
4.1 Precios
- Todos los precios incluyen IVA salvo indicación contraria
- Los precios pueden variar según complejidad del trabajo
- Trabajos adicionales se presupuestan por separado
4.2 Formas de Pago
- Transferencia bancaria
- Efectivo (hasta límites legales establecidos)
- Financiación disponible para proyectos grandes
4.3 Retrasos en el Pago
- Intereses de demora: 10% anual
- Derecho a suspender trabajos por impago
- Recuperación de gastos de gestión de cobro
5. Garantías
5.1 Garantía de Mano de Obra
- 5 años en trabajos de impermeabilización
- 3 años en reparaciones estructurales
- 1 año en reparaciones menores
5.2 Garantía de Materiales
- Según garantía del fabricante
- Mínimo 10 años en tejas cerámicas
- Hasta 25 años en materiales premium
5.3 Exclusiones de Garantía
La garantía no cubre:
- Daños por fenómenos meteorológicos extremos
- Desgaste normal por uso
- Daños causados por terceros
- Modificaciones realizadas por otros
- Falta de mantenimiento adecuado
6. Responsabilidades del Cliente
- Proporcionar acceso seguro a la propiedad
- Informar sobre particularidades del inmueble
- Obtener permisos necesarios si los requiere
- Proteger objetos de valor durante los trabajos
- Permitir inspecciones post-trabajo para garantía
7. Limitación de Responsabilidad
- Nuestra responsabilidad se limita al importe del contrato
- No respondemos por daños indirectos o consecuenciales
- Mantenemos seguro de responsabilidad civil profesional
- Los reclamos deben notificarse dentro de 30 días
8. Cancelaciones y Modificaciones
8.1 Cancelación por el Cliente
- Más de 48h antes: sin penalización
- 24-48h antes: 25% del presupuesto
- Menos de 24h: 50% del presupuesto
- Una vez iniciado: 100% de materiales + trabajo realizado
8.2 Cancelación por Nuestra Parte
- Condiciones meteorológicas adversas
- Condiciones de seguridad inadecuadas
- Incumplimiento de obligaciones del cliente
9. Fuerza Mayor
No seremos responsables por retrasos o incumplimientos debido a:
- Condiciones meteorológicas extremas
- Desastres naturales
- Huelgas o conflictos laborales
- Restricciones gubernamentales
- Escasez de materiales
10. Propiedad Intelectual
- Todos los diseños y propuestas son propiedad de MomenRicra
- No pueden ser utilizados sin autorización escrita
- Los presupuestos son confidenciales
11. Protección de Datos
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos términos.
12. Resolución de Disputas
12.1 Mediación
Intentaremos resolver cualquier disputa mediante mediación antes de recurrir a procedimientos legales.
12.2 Jurisdicción
Para cualquier controversia que no pueda resolverse amigablemente, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid, España.
13. Legislación Aplicable
Estos términos se rigen por la legislación española, incluyendo:
- Código Civil español
- Ley de Ordenación de la Edificación
- Código Técnico de la Edificación
- Normativa de protección al consumidor
14. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en nuestro sitio web y entrarán en vigor inmediatamente.
15. Separabilidad
Si alguna disposición de estos términos se considera inválida o inaplicable, el resto de las disposiciones permanecerán en pleno vigor.
16. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos Términos de Servicio:
- Email: [email protected]
- Teléfono: +34 929 330 836
- Dirección: Calle Gran Vía, 46, 28013 Madrid, España
- Horario: Lunes a Viernes 8:00-18:00, Sábados 9:00-14:00